Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO:
En Martina Velasco queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la devolución:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de artículos usados, lavados o dañados por el cliente.
Gastos de devolución:
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Dado que nuestro almacén se encuentra en el extranjero, el coste del envío de devolución internacional puede oscilar entre 15€ y 30€ según el transportista elegido. Te recomendamos contactarnos antes de iniciar cualquier devolución para valorar la mejor solución.Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en martinavelascomoreno@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Artículos defectuosos o incorrectos: Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.